小生が行っているライフサポート群馬相談室は設立から６年が経過して述べ３５００人ものご利用をいただいています。相談室では様々な方からの電話があります。ある日Ｓさん（３０歳代の女性）から「私は体調を壊して会社を辞めて、毎日寝られないし、食べられないし・・・と言う事を、ある相談室に言ったら、その相談室では『あなたは病気ですね。病院に行って下さい』とアドバイスされて、私の話を聴いてくれないんです・・」と訴えてきました。

我が相談室では相談者の“味方になりきる”という姿勢で対応していますので「聴いてもらえなくて悔しかったね。話してくれてありがとう・・」と応答すると、堰を切ったようにＳさんは今までの事を話し続けてくれました。そして話がひと段落すると「やっぱり病院に行った方がいいですかね？」と自分から発言されました。

翌週Ｓさんから電話があり「病院に行ってきました！」と話してくれて、少し落ち着いたとの事です。

アドバイスすることはたやすいことですが、結果として話した相手が行動しないと何の解決にもなりません。相手が自律的に行動できるために相手の承認欲求を満たす“味方になりきるコミュニケーション”により、自律的に行動してくださいます。このようなコミュニケーションを多くの方に広めていきたいと思います。